Política de Privacidad de iCastU
Última actualización: 20 de marzo de 2026
1. Introducción
En iCastU nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
iCastU es una plataforma de casting que conecta talentos con empresas productoras verificadas en Chile. Para que este servicio funcione correctamente, necesitamos recopilar y tratar ciertos datos personales. Esta política te ayudará a entender exactamente cómo lo hacemos.
Te invitamos a leer esta política con detenimiento. Al utilizar iCastU, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: ICASTU AGENCIA Y SERVICIOS SPA
- RUT: 77.218.864-1
- Domicilio: Alonso de Córdova 3827, Of. 502, Vitacura, Santiago, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.icastu.com
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos de cuenta
Cuando te registras en iCastU mediante proveedores de autenticación de terceros (como Google, LinkedIn, Facebook o Instagram), recopilamos:
- Nombre y apellido (proporcionados por el proveedor de autenticación).
- Dirección de correo electrónico (proporcionada por el proveedor de autenticación).
- Imagen de perfil (proporcionada por el proveedor de autenticación, actualizable posteriormente).
- Número de teléfono (proporcionado por ti durante el registro).
3.2 Datos de perfil de talento — Atributos físicos
Si te registras como talento, puedes proporcionar los siguientes atributos físicos, necesarios para que las empresas productoras te encuentren en sus búsquedas de casting:
- Fecha de nacimiento
- Estatura
- Género
- Etnia
- Estructura corporal
- Presencia y ubicación de tatuajes
- Color de ojos
- Color de cabello
- Estilo de cabello
- Tipo de voz
¿Por qué recopilamos atributos físicos? En la industria del casting, los atributos físicos son requisitos profesionales legítimos. Las productoras buscan perfiles específicos para sus proyectos (por ejemplo, "mujer, 25-30 años, cabello oscuro"). Estos datos te permiten aparecer en búsquedas relevantes y aumentar tus oportunidades profesionales.
3.3 Datos de perfil de talento — Habilidades y experiencia
- Actividades y deportes que practicas
- Instrumentos musicales que tocas
- Estilos de baile
- Habilidades de canto
- Idiomas que hablas
- Licencias de conducir y tipos de vehículo
- Experiencia profesional y créditos
- Biografía personal
- Enlaces a redes sociales (opcional)
3.4 Portafolio fotográfico
- Hasta 10 fotografías que subes a tu perfil
- Las fotografías son procesadas y almacenadas de forma segura
- Cada fotografía pasa por un sistema de moderación automática para detectar contenido inapropiado
3.5 Datos de ubicación
Región y ciudad dentro de Chile (seleccionados manualmente por ti, no obtenidos por geolocalización).
3.6 Datos de empresa
Si te registras como empresa, recopilamos:
- Nombre de la agencia o productora
- Identificador único (slug)
- Tamaño de la organización
- Información de contacto de la empresa
- Datos de los miembros (agentes) autorizados
3.7 Datos de uso
Recopilamos de forma automática:
- Información sobre tu interacción con la Plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas)
- Datos técnicos del dispositivo y navegador
- Dirección IP
- Datos de rendimiento y errores para mejorar el servicio
4. Cómo Utilizamos tus Datos
4.1 Prestación del servicio
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Mostrar tu perfil a empresas productoras según tu configuración de visibilidad
- Permitirte postular a castings y gestionar tus postulaciones
- Facilitar la comunicación entre talentos y empresas
- Procesar solicitudes de contacto
4.2 Búsqueda y descubrimiento
- Permitir que las empresas busquen y filtren talentos según atributos físicos, habilidades y ubicación
- Mostrar perfiles relevantes en los resultados de búsqueda
4.3 Seguridad y moderación
- Verificar empresas que se registran en la Plataforma
- Moderar las fotografías subidas para detectar contenido inapropiado
- Prevenir fraudes, abusos y usos no autorizados
- Proteger la seguridad de todos los usuarios
4.4 Mejora del servicio
- Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia
- Identificar y corregir errores técnicos
- Desarrollar nuevas funcionalidades
4.5 Comunicaciones
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y actividad en la Plataforma
- Informarte sobre cambios en los Términos de Servicio o esta Política de Privacidad
5. Visibilidad y Compartición de Datos
5.1 Modelo de visibilidad en tres niveles
iCastU te da control sobre quién puede ver tu información. Funciona así:
Nivel 1 — Público: Tu nombre, fotografía de perfil, nombre de usuario (slug) y la información que configures como "Público" son visibles para todos los usuarios de la Plataforma.
Nivel 2 — Agencias (empresas verificadas): Los atributos físicos configurados en nivel "Agencias" son visibles para todas las empresas que han pasado nuestro proceso de verificación. Este es el nivel predeterminado para tus atributos físicos, y está diseñado para que las productoras te encuentren fácilmente cuando buscan perfiles para sus castings.
Nivel 3 — Contactos: Tu información de contacto (email, teléfono) es visible solo para:
- Las empresas a cuyos castings has postulado (tu postulación implica que deseas ser contactado)
- Las empresas cuyas solicitudes de contacto has aceptado
Este es el nivel predeterminado para tu información de contacto, dándote control total sobre quién puede comunicarse contigo.
5.2 Visibilidad al postular a castings
Cuando postulas a un casting, la empresa que lo publicó podrá ver tu perfil completo, incluyendo tu información de contacto. Esto es necesario para que puedan considerarte para el rol y contactarte si tu perfil es seleccionado.
5.3 Puedes cambiar tu configuración en cualquier momento
Puedes modificar la visibilidad de tus datos desde la configuración de tu perfil en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata.
5.4 No vendemos tus datos
iCastU no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Tus datos se comparten únicamente dentro de la Plataforma, según tu configuración de visibilidad, y con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico de la Plataforma.
6. Base Legal del Tratamiento
6.1 Consentimiento
Al registrarte en iCastU y completar tu perfil, otorgas tu consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales con los fines descritos en esta política.
6.2 Interés legítimo
El tratamiento de atributos físicos y habilidades profesionales responde al interés legítimo de facilitar el casting profesional, donde estos datos constituyen requisitos ocupacionales genuinos de la industria del entretenimiento, conforme a la legislación chilena aplicable.
6.3 Ejecución del servicio
El tratamiento de ciertos datos es necesario para prestarte el servicio de la Plataforma (por ejemplo, tu email para la autenticación y las notificaciones).
7. Almacenamiento y Seguridad
7.1 Medidas de seguridad
- Autenticación segura: Utilizamos autenticación a través de proveedores de terceros (OAuth). No almacenamos contraseñas.
- Tokens de acceso: Las sesiones se gestionan mediante tokens JWT con cookies cifradas y seguras.
- Almacenamiento de imágenes: Las fotografías se almacenan en servidores de almacenamiento seguros, con procesamiento de imágenes independiente.
- Moderación de contenido: Las fotografías pasan por un sistema automático de moderación antes de ser publicadas.
- Cifrado: Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS/TLS.
7.2 Ubicación de los datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Las fotografías se procesan mediante servicios de procesamiento de imágenes para optimizar su visualización en la Plataforma.
7.3 Limitaciones
Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
8. Servicios de Terceros
8.1 Proveedores de autenticación
8.2 Procesamiento de imágenes
- Propósito: Optimización y redimensionamiento de las fotografías de tu portafolio
- Datos procesados: Únicamente las fotografías que subes a tu perfil
8.3 Moderación de contenido
- Propósito: Detección automática de contenido explícito o inapropiado
- Datos procesados: Únicamente las fotografías que subes a tu perfil
8.4 Servicios de análisis
- Propósito: Comprender cómo se utiliza la Plataforma para mejorar la experiencia
- Datos recopilados: Datos de uso anonimizados o agregados
9. Tus Derechos
De conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita.
9.1 Derecho de acceso
Puedes solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los datos personales específicos que almacenamos sobre ti. Esto incluye información sobre cómo se utilizan tus datos, con quién se comparten y durante cuánto tiempo se conservan.
9.2 Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o estén incompletos. También puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente desde tu perfil en la Plataforma en cualquier momento, accediendo a tu Panel de Control y editando tu información de perfil, atributos físicos, habilidades, ubicación o configuración de privacidad.
9.3 Derecho de cancelación (eliminación de datos)
Tienes derecho a solicitar la eliminación permanente de tus datos personales. iCastU ofrece una funcionalidad de eliminación de cuenta en autoservicio que te permite eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados directamente desde la Plataforma, sin necesidad de contactarnos.
Cómo eliminar tu cuenta (autoservicio):
- Inicia sesión en tu cuenta de iCastU en icastu.com
- Ve a Panel de Control → Configuración (para Talentos: Panel de Control → Talento → Configuración; para Empresas: Panel de Control → Empresa → Configuración)
- Baja hasta la sección «Zona de Peligro» al final de la página
- Haz clic en el botón «Eliminar Cuenta»
- Aparecerá un diálogo de confirmación con dos pasos:
- Paso 1: Revisa la advertencia sobre los datos que serán eliminados de forma permanente
- Paso 2: Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar tu intención
- Haz clic en el botón de confirmación final para proceder con la eliminación
Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta:
La eliminación de la cuenta es inmediata y permanente. Una vez confirmada, se ejecutan automáticamente las siguientes acciones:
- Para Talentos: Tu perfil de talento, fotografías del portafolio, atributos físicos, habilidades, postulaciones a castings, solicitudes de contacto, invitaciones, configuración de privacidad y todos los demás datos de tu perfil se eliminan permanentemente de nuestra base de datos. Tu registro de usuario y todos los registros de identidad OAuth asociados (como los datos de inicio de sesión de Google o Facebook) también se eliminan permanentemente mediante operaciones de eliminación en cascada en la base de datos.
- Para Empresas (Agentes): Tu perfil de agente, documentos asociados y todos los registros de identidad OAuth se eliminan permanentemente. Si eres el último miembro de tu agencia, esta se desactiva automáticamente, lo que archiva todos los castings activos de la agencia y rechaza las postulaciones pendientes a dichos castings.
- Sesión y autenticación: Tu sesión se cierra de forma inmediata y la cookie de sesión queda invalidada. No podrás volver a iniciar sesión con las credenciales asociadas a la cuenta eliminada.
- Mensajes de chat: Los mensajes de chat que hayas enviado permanecen en el servidor de mensajería, ya que se almacenan en un sistema independiente. Sin embargo, tu información de perfil (nombre, avatar) dejará de estar disponible, lo que anonimiza de forma efectiva tu historial de conversaciones.
Datos recibidos de proveedores de inicio de sesión de terceros (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn):
Cuando inicias sesión mediante un proveedor externo, almacenamos tu dirección de correo electrónico del proveedor e información básica de perfil (nombre, URL de imagen de perfil) en nuestra tabla de identidades de usuario. Estos datos se eliminan permanentemente como parte de la eliminación en cascada cuando eliminas tu cuenta. Tras la eliminación, iCastU no conserva ningún dato recibido de tu proveedor de inicio de sesión. Para revocar también el acceso de iCastU a tu cuenta del proveedor externo, puedes visitar la página de permisos de aplicaciones de tu proveedor (por ejemplo, Configuración de Facebook → Apps y sitios web, o Cuenta de Google → Apps de terceros con acceso a la cuenta) y eliminar iCastU.
Alternativa: solicitar eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres no utilizar la funcionalidad de autoservicio, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta». Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Aviso importante:
La eliminación de la cuenta es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, tus datos no podrán ser recuperados. Te recomendamos guardar cualquier información que desees conservar antes de iniciar la eliminación. Si simplemente quieres que tu perfil no sea visible, puedes ajustar tu configuración de privacidad en lugar de eliminar tu cuenta.
9.4 Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos. Al recibir tu oposición, cesaremos el tratamiento de los datos afectados, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
9.5 Derecho a la portabilidad de datos
Puedes solicitar una copia de los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para solicitar una exportación de datos, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Exportación de Datos».
9.6 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos (salvo la eliminación de cuenta en autoservicio, que puedes realizar directamente desde la Plataforma según lo descrito en la Sección 9.3), escríbenos a [email protected] indicando:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- El derecho específico que deseas ejercer
- Una descripción de tu solicitud
Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, no superior a 15 días hábiles. Es posible que te solicitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, con el fin de proteger tus datos contra accesos no autorizados.
10. Retención de Datos
10.1 Mientras tu cuenta esté activa
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en iCastU. Tus datos se utilizan para prestar los servicios de la Plataforma conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.
10.2 Tras la eliminación de tu cuenta
Cuando eliminas tu cuenta (ya sea mediante autoservicio o por solicitud por correo electrónico), ocurre lo siguiente:
- Eliminación inmediata: Tu perfil se retira de la Plataforma y deja de ser visible para cualquier usuario. Tus datos personales (información de perfil, portafolio, registros de identidad OAuth, solicitudes de contacto, postulaciones y documentos asociados) se eliminan permanentemente de nuestra base de datos de forma inmediata tras la confirmación.
- Datos anonimizados: Podemos conservar ciertos datos de forma anonimizada y agregada con fines estadísticos y analíticos. Estos datos no pueden utilizarse para identificarte.
- Obligaciones legales: Podemos conservar datos específicos según lo requiera la legislación aplicable, regulaciones o procesos legales (por ejemplo, registros tributarios o contables). Dichos datos se almacenan de forma segura y solo se accede a ellos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Sistemas de respaldo: Es posible que copias de tus datos persistan en respaldos cifrados de la base de datos por un período limitado (normalmente hasta 30 días). Estos respaldos se rotan automáticamente y no se utilizan para restaurar cuentas eliminadas.
10.3 Cuentas inactivas
Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas que hayan permanecido inactivas por un período prolongado. Te notificaremos por correo electrónico antes de tomar cualquier acción de este tipo, dándote la oportunidad de reactivar tu cuenta.
12. Protección de Menores
iCastU es una plataforma exclusivamente para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada.
Si descubrimos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos de forma inmediata.
Si tienes conocimiento de que un menor está utilizando iCastU, notifícanos a [email protected].
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:
- Publicaremos la versión actualizada con nueva fecha de "última actualización"
- Te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
- ICASTU AGENCIA Y SERVICIOS SPA
- RUT: 77.218.864-1
- Domicilio: Alonso de Córdova 3827, Of. 502, Vitacura, Santiago, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.icastu.com